FAQ

Ik heb een account aan gemaakt. Waarom kan ik me niet in loggen of mijn professionele prijzen zien?

Dit is omdat we uw account moeten activeren nadat deze aangemaakt werd, zowel als uw persoonlijke prijzen configureren. Bedankt voor uw begrip.

Er is een product, die ik besteld had, van "Pre-order" naar "Back-order" gesprongen. Hoe kan dit en waarom werd ik niet geleverd?

Geen stress nodig bij deze situatie. Het wilt alleen maar zeggen dat de release-datum voorbij is, maar dat de producten nog niet zijn binnen gekomen. Dit gebeurt als de maker van de producten ons geen exacte release-datum laat weten of dat deze vertraging heeft. Bij z'n situatie zetten we altijd als release-datum de 21ste van de maand waarin wij estimeren dat het spel klaar zal zijn.

Wat is het minimum totaalbedrag voor gratis verzending?

Deze bedraagt €250 voor de BeNeLux.Voor de rest van Europa bedraagt deze €500.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Deze zijn alleen van toepassing indien het totaalbedrag onder €250/€500 is,

BeNeLux	€6,95/doos
Frankrijk, Ierland, Duitsland	€10/doos
Italië	€16/doos
Andere EU landen	€20/doos
Eilanden	Gelieve ons te contacteren voor meer info

Hoe snel is een “back-order” terug binnen?

Deze zijn gemiddeld terug aangevuld binnen de week nagelang de beschikbaarheid bij de leverancier. Voor een exacte datum, gelieve contact op te nemen met: info@intrafin.be

Wanneer kan ik betalen?

Als de minimumprijs wordt behaald voor een gratis verzending of als er wordt gekozen om de transportkosten op zich te nemen, wordt er een factuur gegenereerd door ons. Zodra deze zichtbaar is op uw profiel, wilt het de zeggen dat de goederen aanwezig en klaar zijn om verstuurd te worden.

Als ik betaal door middel van overschrijving, kan deze meteen opgestuurd worden als ik een betalingsbewijs door stuur?

Ja.

Op welke rekening kan ik het geld storten en met welke referentie ?

De overschrijving kan gebeuren op één van onze accounts:

KBC

Iban: BE73 4431 6839 7160

Swift: KREDBEBB

ING

Iban: BE12 3300 5875 6792

Swift: BBRUBEBB

Voor Belgische klanten kan er keuze gemaakt worden uit de gestructureerde referentie en de factuurnummer.

De referentie kunt u terugvinden via: Overview > invoicenumber.

Voor buitenlandse klanten moet het factuurnummer gebruikt worden.

Eens besteld, kan ik mijn bestelling nog aanpassen?

Nee. Eens de bevestiging door gestuurd is, kan dit niet meer.

Voor uitzonderingen kan dit alleen gebeuren via contact met info@intrafin.be

Is er een minimum bedrag voor bestellingen?

Ja, van €125.

Kan ik mijn goederen zelf komen halen?

Nee, dit om de veiligheid en het vlotte verloop van zaken te garanderen.

Wanneer worden mijn goederen geleverd?

Deze worden binnen de 24 à 72u na verzending geleverd.

Wat moet ik doen als mijn bedrijf geen BTW-nummer heeft?

Dan zult u contact met ons moeten opnemen via e-mail met al uw gegevens.
We zullen dan een account voor u opmaken en u zo snel mogelijk terug contacteren.

Wat moet ik doen als ik "Error: 500" krijg op jullie site?

De pagina opnieuw laden.

Hoe krijg ik de site in een andere taal?

Surf naar http://www.intrafin.eu/en/ voor Engels.
http://www.intrafin.eu/fr/ voor Frans.
http://www.intrafin.eu/nl/ voor Nederlands.
http://www.intrafin.eu/es/ voor Spaans.
http://www.intrafin.eu/de/ voor Duits.
http://www.intrafin.eu/it/ voor Italiaans.
http://www.intrafin.eu/pl/ voor Pools.
http://www.intrafin.eu/pt/ voor Portugees.