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FAQ

J'ai créé un compte. Pourquoi je ne sais pas me logger ou voir mes prix professionnels?

Ceci est parce que nous devons activer votre compte après sa création et configurer vos prix adaptés.
Merci de votre compréhension.


Quel est le montant total minimum pour avoir les frais de port offerts?

Le montant minimum pour le BeNeLux s'élève a €250. Pour le reste de l'Europe, celui-ci monte a €500.



Combien comportent les frais de port?

Ceux-ci ne s'appliquent que quand le montant minimum de €250/€500 n'est pas atteint.

BeNeLux

6,95/boite

la France, l'Irlande, l'Allemagne

10/boite

l'Italie

16/boite

Reste de l'EU

20/boite

Iles

Veuillez nous contacter au préalable.


A quel vitesse est-ce que les “Back-Order” sont réapprovisionnés?

Les back-orders sont généralement réapprovisionnés dans la  semaine , dépendant de la disponibilité chez le fourniseur. Pour une date précise, veuillez nous contacter sur l'adresse mail: info@intrafin.be


Quand est-ce que je peux payer pour finaliser ma commande?

Quand le montant minimum est atteint pour un envoi gratuit ou que vous choisissez de payer vous-même pour les frais de ports, alors une facture est générées par nos soins. Dès que cette facture est visible sur votre compte, cela signifie que les produits sont présent et prêt a l'envoi.


Si je paye par virement, est-ce possible de m'expédier directement mon envoi si je vous fais part d'une preuve de livraison?

Oui


Sur quel compte dois-je faire mon virement et avec quel référence?

Les virements peuvent se faire sur le compte de votre choix:

KBC

Iban: BE73 4431 6839 7160

Swift: KREDBEBB

ING

Iban: BE12 3300 5875 6792

Swift: BBRUBEBB

Pour les clients Belges; vous pouvez employer le numéro de la facture ou la référence structurée que vous trouverez dans Overview > Invoicenumber

Pour les clients étrangers; vous devez employer le numéro de la facture dans votre référence de virement.


Est-ce possible de changer ma commande après l'avoir confirmée?

Tout changement est impossible après la confirmation de la commande. Les seuls possibilités d'exceptions se font en accord commun par contact avec: info@intrafin.be


Y a-t-il un montant minimum pour mes commandes?

Oui, de 125€.


Puis-je venir chercher ma marchandise moi-même?

Non, ceci pour garantir la sécurité et la fluidités de nos actions.


Quand est-ce que je serai livré?

Dans les 24 à 72h après le départ de l'envoi.


Que dois-je faire si j'ai une societé mais pas de numéro de TVA?

Vous devez alors nous envoyer un mail avec toutes vos informations .
Nous vous recontacterons le plus rapidement possible avec un compte créé pour vous.


Que dois-je faire quand je vois "Error 500" sur votre page?

Il vous suffit de recharger la page.


Comment puis-je avoir mon site en d'autre langues?

Veuillez surfer ici: http://www.intrafin.eu/fr/ pour le Français.
http://www.intrafin.eu/en/ pour l'Anglais.
http://www.intrafin.eu/nl/ pour le Néerlandais.
http://www.intrafin.eu/es/ pour l'Espagnol.
http://www.intrafin.eu/de/ pour l'Allemand.
http://www.intrafin.eu/it/ pour l'Italien.
http://www.intrafin.eu/pl/ pour le Polonais.
http://www.intrafin.eu/pt/ pour le Portugais.